Telekom Slovenije – nivo storitev

V omrežju Telekoma Slovenije je zagotovljen naslednji nivo storitev:

Odzivni čas do 2 ur.

Čas odprave napake do 6 ur (če je oddaljenost lokacije več kot 20 km od najbližjega servisa, se čas odprave napake podaljša za čas potovanja).

Pogodbena kazen : v primeru nedelovanja več kot 6 ur, Telekom izda naročniku dobropis za zmanjšanje mesečne naročnine za število ur, kolikor trajanje napake preseže 6 ur.